Foire aux questions
Tout ce que vous devez savoir sur vos commandes et nos soins de beauté Le Manoir®.
Quels sont les délais de livraison habituels ?
Nous traitons vos commandes sous 24 à 48 heures ouvrables. Une fois expédiée, la livraison prend généralement entre 3 et 5 jours ouvrés pour la France et le Canada, selon le mode choisi.
Puis-je retourner un produit cosmétique ouvert ?
Pour des raisons d'hygiène et de sécurité, nous ne pouvons accepter les retours de produits de beauté ou de vernis ayant été ouverts ou utilisés. Les articles scellés peuvent être retournés sous 14 jours.
Les produits Le Manoir® sont-ils testés sur les animaux ?
Absolument pas. Le Manoir® s'engage fermement contre la cruauté animale. Tous nos produits sont certifiés sans tests sur les animaux et nous privilégions des formulations vegan.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les principales cartes de crédit (Visa, Mastercard, American Express), ainsi que les règlements via PayPal et Apple Pay pour une transaction sécurisée.
Comment suivre l'état de ma commande ?
Dès que votre colis quitte notre entrepôt, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un lien de suivi pour consulter l'acheminement de votre colis en temps réel.
Proposez-vous des tarifs pour les professionnels de la beauté ?
Oui, Le Manoir® propose un programme exclusif pour les salons et les professionnels. Veuillez nous contacter via notre formulaire 'Espace Pro' pour obtenir une grille tarifaire adaptée.